HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger
Klassik - Moderne Møbelkunst A/S
CVR: 20175885                                                                                       
Bredgade 3, 1260 København K
Tlf. (+45) 33 33 90 60
Mail: klassik@klassik.dk


Indgåelse af aftale
Når du har lagt en ordre på webshoppen, vil du modtage en bestillingsbekræftelse.
Denne mail er alene en kvittering for, at vi har modtaget din ordre.
Der er først indgået en bindende aftale mellem dig og webshoppen, når du modtager en ordrebekræftelse. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er webshoppen berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, f.eks. som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer. Hvis det sker, vil du naturligvis blive kontaktet.


Bestilling & betaling
Du kan foretage et køb ved at klikke på ’Læg i kurv’ på produktet i webshoppen. Når du har samlet de ønskede varer, skal du derefter godkende din bestilling i indkøbskurven øverst til højre på hjemmesiden. Ved godkendelsen guider vi dig step-by-step til at foretage købet.

Du kan betale med Dankort, Visa eller MasterCard. Når du har lagt en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse via. den e-mail, som du har oplyst os. Herefter behandler vi din ordre. Pengene trækkes fra dit kort, når den er afhentet af kunden eller fragtfirmaet.


Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen eller varen afhentes af kunden, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.


Priser
Alle priser er inkl. moms, inkl. skatter og afgifter angivet i danske kroner, medmindre du vælger en anden valuta, som for eksempel euro. Bemærk, at KLASSIK handler med brugtmoms. Gebyr fra PBS betaler vi for dig, når du køber via. webshoppen.


Fragt & levering
I Klassik har vi stor erfaring med fragt både inden for Danmark og internationalt. Når du lægger en vare i kurven, viser vi et overslag over fragtprisen til dit område. Prisen kan i købsforløbet ændres ved køb af flere varer, levering til ikke-brofaste øer eller andre særlige forhold. Hvis prisen efterfølgende viser sig at være billigere end vist, giver vi dig besked. Vi leverer som udgangspunkt møbler og større genstande til fortovskant.

En typisk fragtpris for et enkelt møbel lyder på mellem 950-1200 DKK på fastland og brofaste øer i Danmark.


Mindre forsendelser
Ved mindre forsendelser bruger vi PostNord eller GLS, hvor du kan forvente levering inden for en 5 hverdage i Danmark og 14 dage til udlandet alt efter lokation. Bemærk dog, at der i tilfælde af ekstra travlhed kan forekomme længere leveringstid. Vi sender altid ordren hurtigst muligt.


Større forsendelser
Ved større og tungere varer sender vi din ordre med et fragtfirma. Har vi varen på lager, så kan leveringstiden være op til 4 uger. Har vi ikke varen på lager (såsom varer på leveringstid, som vil fremgå på produktet), så vil denne leveringstid være udover de op til 3 uger. Bemærk venligst, at fragtmanden leverer din ordre til kantsten, medmindre andet er aftalt.

KLASSIK tager ikke ansvar for evt. told og/eller andre afgifter, som måtte blive pålagt varer eller forsendelser, der er købt og sendt fra os.


Afhentning
Ønsker du at afhente en købt vare, kan dette gøres i alle vores forretninger. Du bedes informere os, hvis du ønsker at afhente samt hvilken forretning, du ønsker at afhente i.

Ordrer kan afhentes i følgende forretninger efter aftale:

KLASSIK FLAGSHIP STORE
Bredgade 3, 1260 København K
Mail: klassik@klassik.dk
Telefon: (+45) 33 33 90 60 (tast 1)

KLASSIK WAREHOUSE
Amager Landevej 233, 2770 Kastrup (bygning 9)
Mail: warehouse@klassik.dk
Telefon: (+45) 33 33 90 60 (tast 2)


Varer på leveringstid
Mange af vores produkter har en leveringstid, da møblerne skal polstres og tilpasses, før de er klar til dig. På nogle produktsider kan du se en præcis leveringstid, mens andre produkter ikke har en angivet leveringstid. I disse tilfælde vil en ekspedient informere dig om leveringstiden, når din ordre er modtaget og behandles.

Vær opmærksom på, at leveringstiderne er estimerede og kan variere afhængigt af produktet og andre omstændigheder.


Returnering & fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, regnet fra den dag, du modtager varen. Returneres varen i samme stand som ved købet, refunderer vi det fulde beløb til din konto. Hvis varen er beskadiget eller brugt ud over normal håndtering, forbeholder KLASSIK sig retten til at trække et beløb svarende til værdiforringelsen.

For at fortryde dit køb skal du informere os inden for 14 dage efter modtagelsen. Send din meddelelse til support@klassik.dk eller brug standardfortrydelsesformularen, og angiv tydeligt, at du ønsker at fortryde købet. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden at give os en klar besked herom.

Hvis du vælger at benytte din fortrydelsesret, skal du selv betale for fragten, når du sender varen retur. KLASSIK forbeholder sig retten til ikke at modtage pakker sendt pr. efterkrav. Send din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal dække de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse og bærer risikoen for varen fra tidspunktet for leveringen.

Større varer og møbler kan ikke returneres med normal post på grund af deres størrelse. Disse skal returneres med en fragtmand. Prisen for returnering med fragtmand afhænger af varernes størrelse og mængde, men starter fra cirka 600,- DKK. Ved returnering af en vare bedes du sørge for, at varen er forsvarligt emballeret for at undgå fragtskader.

Vi sørger for at behandle din returnering hurtigt og effektivt, så du kan få pengene tilbage hurtigst muligt.


Forbehold for fejl
Vi bestræber os altid på, at alle oplysninger på vores hjemmeside, herunder leveringstider, priser og lagerstatus, er korrekte og opdaterede. Dog kan der opstå fejl eller forsinkelser i informationerne af flere årsager.

Da vi arbejder med brugte og unikke varer, kan lagerstatus og tilgængelighed ændre sig hurtigt, og et produkt kan blive solgt i en af vores fysiske butikker, flyttet til en anden lokation eller ændret på anden vis, hvilket kan føre til, at oplysningerne på hjemmesiden ikke straks opdateres.

Hvis der opstår en fejl i en ordre, for eksempel hvis et produkt viser sig at være utilgængeligt efter du har afgivet din bestilling, vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at informere om situationen og tilbyde en løsning, som kan være at annullere ordren eller tilbyde et alternativt produkt. Så snart vi bliver opmærksomme på en fejl, vil vi rette oplysningerne på hjemmesiden så hurtigt som muligt for at sikre, at alle kunder har adgang til korrekte og opdaterede oplysninger.

Hvis du er i tvivl om et produkt, dets tilgængelighed eller andre oplysninger, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice på support@klassik.dk. Selvom vi gør vores bedste for at sikre nøjagtigheden af alle oplysninger, kan vi ikke garantere, at alle informationer er fejlfri. Klassik kan derfor ikke holdes ansvarlig for eventuelle direkte eller indirekte tab, der måtte opstå som følge af fejl eller unøjagtigheder på hjemmesiden, medmindre andet følger af dansk rets ufravilige regler. Vi anbefaler, at du regelmæssigt tjekker vores handelsbetingelser for at være informeret om de nyeste opdateringer.


Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, kan du vælge at returnere én eller flere af dem, selvom de er købt under én ordre. Når du fortryder en del af dit køb, refunderer vi prisen for de returnerede varer. Bemærk, at leveringsomkostningerne for hele ordren ikke refunderes ved delvis fortrydelse, medmindre andet er aftalt.

For at returnere varer, bedes du kontakte vores kundeservice på support@klassik.dk og følge vores standard returneringsprocedure.


Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du er ansvarlig for, vil dette beløb blive trukket fra det samlede købsbeløb.

Når du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger. Ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, bliver ikke refunderet. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen. Tilbagebetalingen gennemføres med det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har godkendt noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varen retur.

Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres til:

KLASSIK WAREHOUSE
Amager Landevej 233, 2770 Kastrup (bygning 9)

Du kan også fortryde købet ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Fortrydelses- og returret gælder ikke ved køb i vores fysiske forretninger og for specialfremstillede varer, der er tilpasset individuelt til kunden.

Hvis du har spørgsmål til dette, kan du kontakte os på support@klassik.dk.


Reklamation
Når du handler som forbruger hos os, gælder Købelovens mangelsregler for dine køb. Du har 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller opnå et afslag i prisen, afhængigt af situationen. For at reklamationen er gyldig, skal manglen være berettiget og ikke skyldes forkert brug eller anden skadefremkaldende handling.

Du skal reklamere inden for rimelig tid og meget gerne hurtigst muligt efter, at du har opdaget manglen. Reklamationer indgivet inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidige. Det er vigtigt, at du har den originale faktura på dit køb ved en reklamation. Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger, så husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du har spørgsmål til reklamationsprocessen, er du velkommen til at kontakte os på support@klassik.dk.

Varen sendes til:
Amager Landevej 233, 2770 Kastrup (bygning 9)

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.



Personlige oplysninger
Vi registrerer dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse for at kunne sende varer til dig. Dine oplysninger behandles fortroligt og videregives eller sælges aldrig til tredjemand. Personoplysningerne registreres hos Klassik - Moderne Møbelkunst A/S og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Den dataansvarlige hos Klassik.dk er Niklas Søgaard, som kan kontaktes på support@klassik.dk.

Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen af dine personoplysninger. Du har også ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Disse rettigheder er sikret gennem persondataloven, og du kan kontakte os på support@klassik.dk for at udøve dem.

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på support@klassik.dk.


Vi handler med brugte varer
Selvom mange af vores produkter kan fremstå som nye, består størstedelen af vores sortiment af brugte varer. Dette betyder, at hvert enkelt produkt er unikt og kan variere i patina og stand, hvilket giver hvert møbel sin egen historie og karakter. Patinaen, som er den naturlige aldring og slitage, kan fremhæve materialernes ægthed og tilføje charme til hvert enkelt stykke. Du kan derfor forvente, at vores møbler viser små tegn på brug, der understreger deres unikke karakter.

Derudover tilbyder vi møbler, hvor der kan forekomme variationer i både læder- og stoftyper. Disse variationer skyldes de naturlige egenskaber af materialerne, såsom forskelle i læderets tekstur, farve og mønster samt stofernes slidstyrke og udseende. Sådanne variationer er ikke fejl, men snarere bevis på materialernes naturlige oprindelse og kvalitet. De små forskelle gør hvert møbel unikt og tilføjer en særlig værdi, som ikke kan findes i masseproducerede produkter.

Det er vigtigt at forstå, at disse unikke karakteristika ikke kun bidrager til møblernes æstetiske værdi, men også til deres holdbarhed og lang levetid. Naturmaterialer som læder og stof udvikler sig over tid, hvilket betyder, at møblerne vil blive endnu smukkere og mere karakterfulde med alderen. Vi opfordrer vores kunder til at omfavne disse naturlige variationer og se dem som en del af møblets charme og autenticitet.

For at sikre, at dine brugte møbler forbliver i bedste stand, anbefaler vi regelmæssig pleje og vedligeholdelse i overensstemmelse med de materialer, der er anvendt. Vores kundeservice står altid til rådighed for at give råd og vejledning om, hvordan du bedst passer på dine møbler, så de kan nyde deres skønhed og funktionalitet i mange år fremover.

Hvis du har spørgsmål om et specifikt produkts tilstand eller materialer, er du altid velkommen til at kontakte os på support@klassik.dk.


Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Niklas på support@klassik.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Adresse:

Postnr. og by:

E-mail:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)